Le tourisme n’existe pas
En tant que secteur, je veux dire. Si j’ai appris quelque chose après tant d’années consacrées au tourisme, c’est que ce n’est pas un secteur, mais une confluence de secteurs très variés. Réduire le secteur du tourisme à l’hôtellerie est une grave erreur, surtout à Barcelone, qui est devenue une destination à succès mondial non seulement en raison de son parc d’hébergement touristique, mais aussi en raison d’une heureuse combinaison d’espace et de style d’hébergement. et modernité, seny i rauxa, à travers une histoire ancienne.
C’est grâce à sa culture, qui a été efficacement projetée dans le monde avec l’explosion émotionnelle de la fierté citoyenne et la grande campagne de communication mondiale qu’ont représenté les Jeux Olympiques de 1992.
Il est clair que le secteur de l’hôtellerie, avec sa qualité et son professionnalisme incontestables, a été essentiel pour accueillir les touristes qui nous visitent et enrichir leur expérience dans la ville, mais sans des secteurs tels que les transports, le commerce, la gastronomie, le sport, la culture, l’événementiel, vie nocturne, universités, santé, foires, congrès, finances, télécommunications et sans services publics de qualité (mobilité, sécurité, propreté, santé…), les hôtels de Barcelone seraient vides.
Autrement dit, lorsque nous parlons du secteur du tourisme, nous parlons de pratiquement tous les secteurs qui composent la société. Résoudre les effets indésirables du tourisme, qui ne sont pas rares, est donc une tâche nécessairement collective.
LE TOURISTE EST UN CITOYEN TEMPORAIRE, AVEC DES DROITS ET DES DEVOIRS
Une autre chose que j’ai également apprise est que dans les capitales mondiales, comme Barcelone, la frontière entre citoyen et touriste est de plus en plus floue et subtile. Il y a des touristes qui ont l’air d’être à une heure d’ici, mais il y en a d’autres qui non seulement n’en ont pas l’air, mais nous serions ravis s’ils étaient nos voisins d’à côté. L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) des Nations Unies définit un touriste comme une personne qui passe entre un jour et un an dans une destination spécifique. Un touriste peut faire la queue à la Sagrada Família, surfer à la Barceloneta, boire du vermouth lors d’un événement au Poble Sec, participer à un festival de courts métrages, courir le long de la Carretera de las Agües, regarder un match du Barça, acheter des espadrilles à Sants, collaborer avec un ONG, participer à une start-up, rendre visite à un proche hospitalisé, écouter un concert au Palau de la Música, danser au Sonar, prendre le métro jusqu’à Nou Barris ou étudier à l’Université. Il se pourrait même qu’il s’agisse de la même personne.
Résoudre les effets indésirables du tourisme, qui sont importants, implique de considérer le touriste comme un citoyen temporaire, doté de droits et de devoirs. Être ouverte aux visiteurs du monde entier est essentiel pour que Barcelone continue à être une ville mondiale, ouverte, libre, mixte et cosmopolite, mais cela doit être fait de manière durable. L’OMT définit le tourisme durable comme celui qui prend pleinement en compte les impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs du tourisme afin de répondre aux besoins des visiteurs, de l’industrie, de l’environnement et des communautés locales.
Pour parvenir à un modèle de tourisme durable, il est nécessaire de travailler à une double échelle. D’une part, à une échelle « macro » qui définit la capacité de charge de la destination ainsi que les outils efficaces pour moduler les flux touristiques, étant conscient de la difficulté de mettre des portes dans la campagne. D’un autre côté, nous devons travailler à une échelle « micro » qui nous aide à savoir de la manière la plus détaillée possible qui nous visite et si leur visite est durable pour notre ville. En d’autres termes, si sur le plan social, environnemental et économique, ce citoyen temporaire avec son prénom et son nom nous apporte plus de valeur que ce qui nous enlèvera, étant conscient que nous ne pourrons pas toujours choisir le voisin – ou le voisin – de la plateforme.
Comme vous pouvez le constater, nous avons tous beaucoup de travail à faire, mais je pense qu’il est toujours plus reconnaissant de retrousser nos manches pour gérer le succès que l’échec.
Joan Manuel Ribera est consultant et rédacteur du Plan Stratégique Touristique de Catalogne